JAP LOG Transportes

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

13/03/2026 às 09:37

ID: 243162147

Venho por meio desta registrar reclamação formal na condição de destinatário da encomenda acima identificada, a qual não foi entregue, apesar de permanecer sob responsabilidade da transportadora desde o mês de fevereiro. Mesmo havendo interesse expresso em receber ou retirar o material, fui posteriormente informado de que a carga havia sido devolvida ao fornecedor, sem que houvesse comunicação clara, aviso prévio adequado ou solução efetiva para a entrega. Segundo informações fornecidas pelo atendimento, teriam ocorrido tentativas de entrega na UFT, porém sem qualquer resolução concreta. Não recebi contato eficaz para agendamento, orientação de retirada ou informação sobre prazo limite antes da devolução da mercadoria.
Registra-se ainda que:
Não houve notificação formal sobre insucesso nas tentativas de entrega
Não foi oferecida alternativa viável para retirada no local da transportadora
A encomenda permaneceu retida por longo período sem solução
A devolução ocorreu sem anuência do destinatário
O atendimento prestado foi insuficiente para resolver o problema
A situação gerou transtornos, perda de tempo e impossibilidade de acesso ao material que aguardava. Não recomendo os serviços da empresa.