Cancelaram o meu pedido por conta de uma avaliação negativa
Não resolvido
Petrópolis - RJ
12/02/2022 às 21:41
ID: 138333721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJAPA TEMAKI DE PETRÓPOLIS
Cancelaram meu ******* fiz uma avaliação anterior dando uma estrela.
A causa foi a demora na entrega por conta por DUAS VEZES DE MEIA HORA.
Vou ingressar com uma ação na justiça, porque fui [Editado pelo Reclame Aqui].
É um restaurante e não podem excluir qualquer pedido, uma vez que nada DEVO NADA a este restaurante.
É assim que tratam seus clientes, CANCELARAM UM PEDIDO AO INVÉS DE MUDAREM O PROCEDIMENTO QUE ESTÁ ERRADO POR CONTA DOS CONSTANTES ATRASOS.
Só querem clientes que enviem boas notas.
Se verificarem só dou notas altas nos restaurantes que fazemos pedidos.
Não tiveram nem a preocupação de me ligar, cancelaram pelo APP.
Quando liguei para reclamar que estava demorando o pedido soube que ele tinha sido cancelado.
O gerente Gabriel confirmou o motivo do cancelamento do pedido, por conta da avaliação negativa.
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 14:25
Oi Vanderlei, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, isso está fora de nossos padrões! Entramos em contato com os responsáveis da unidade para informar o ocorrido e já repassamos seu contato para eles te retornarem. Estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
17/02/2022 às 00:09
Não ocorreu nenhum.contato pelo franqueado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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