Péssimo atendimento!
Não resolvido
Itaperuna - RJ
24/06/2023 às 22:51
ID: 167035137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa pediu um combo que estava disponível pelo link da bio do Instagram, nosso pedido foi CONFIRMADO, em seguida foi CANCELADO pela loja e não nos comunicaram nada, inclusive não responderam as diversas mensagens que mandamos via whatsapp. Uma hora e meia depois, fizemos contato com loja por telefone, quando nos confirmaram que nosso pedido foi cancelado porque estavam com deficiência de funcionários, pois os mesmos foram deslocados para uma festa em uma localidade próxima, que nem o gerente estava na loja. Um tremendo descaso e um amadorismo absurdo para uma loja de franquia. Decepcionado é pouco!!!
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 15:16
Olá, Maykon! Sentimos muito pelo ocorrido, isso realmente está fora dos padrões. Já repassamos seu feedback para a unidade referente, eles irão entrar em contato com você para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 14:44
A unidade referente até hj não entrou em contato. Ou seja, reclamação completamente ignorada. Muito bom o respeito que a marca tem com seus clientes.
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 14:45
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
20/12/2023 às 09:44
A unidade de Itaperuna foi notificada novamente sobre o ocorrido e orientada a fazer contato para solucionar a reclamação.