Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

02/12/2015 às 14:32

ID: 15670233

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto com vcs era pra chegar em 4 dias ate agora nao chego !!!

Sera q vou ter q procurar o procon????

Anderson....

2.12.*******...

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Resposta da empresa

02/12/2015 às 15:07

Ola Anderson antes de abrir um chamado no reclame aqui, bastava ter nos contatado por email ******* para lhe orientarmos, ou mesmo poderia simplesmente utilizar a ferramenta de mediação dentro do próprio Mercado Livre.



Sua postagem foi enviada em 23/11 pelo sistema Mercado Envios ******* e retornou a nós. Os correios alegaram que seu endereço av 12 ******* está incompleto. O valor que havia pago no Mercado Pago já cancelamos integralmente a vc, conforme printscreen da tela de status de pagamento e lhe enviamos a vc por email.



Caso ainda possua interesse no produto, realize previamente esses procedimentos:



Certifique que seu endereço no Mercado Livre Configuração Dados pessoais se estão realmente corretos.



Após essas conferencias, aperte novamente em comprar e pague novamente, pois já cancelamos integralmente seu pagamento anterior.



Agradecemos sua compreensão, qualquer duvida nos contate



Equipe JAPATUNING