Japan Designers

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São Paulo - SP

25/11/2015 às 22:15

ID: 15564605

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Contratei a empresa no começo de ******* para fazer a fachada da minha loja, não foi barato. Bom, dia 25/03 montaram e para mim, tudo tinha saído certo, mesmo começando em um dia e terminando depois de uma semana, a representante acompanhou a toda instalação durante a madrugada. Achei estranho porque eles não exigiam minha presença, simplesmente chegavam e começavam a instalar, eu que sempre corri para acompanhar a instalação, para ver se tudo sairia conforme eu queria. Dia9/9 tive que trocar as letras por conta de outra empresa ter registrado a marca e as da minha fachada estavam parecidas, entrei em contato com a Japan, e mesmo sabendo que a culpa não tinha sido só minha na escolha do layout, resolvi troca e arquei com todos os custos (nesse momento, já não senti satisfação com o pós-venda que simplesmente trocou e cobrou) E NOVAMENTE a mania de chegar sem avisar e fazer o serviço sem a minha supervisão. Dia 17/11 percebi que uma placa lá do segundo andar que faz o fechamento da estrutura estava se soltando. Liguei dia 18/11 logo cedo, pedindo com urgencia uma equipe, para que viesse retirar a placa, já que não tinha como eu ter acesso. Dia 20/11 nada deles e a placa se soltou, ficando separa em duas e caindo em cima de um caminhão e outra na rua, na rua Doze de Outubro, referencia em comercio, onde circulam milhares de pessoas durante o dia. Graças a Deus, a placa não feriu ninguem. Liguei imediatamente para a representante e a empresa, agiram como se fosse qualquer coisa, qualquer manutenção, entrei na fila de protocolos.

NÃO! Foi um erro grave, gerado por serviço mal feito! Não me foi dada assistência nenhuma! Até hoje 25/11 não foram lá resolver o problema, vedar e reforçar toda a estrutura. Prometeram ir hoje e até agora NADA! Estou impressionada e indignada com o tratamento dado não só a mim, mas ao problema que tive e que ainda tenho porque ninguem apareceu para resolver. Terei que chamar outra empresa para analisar todo o serviço e arrumar o que a Japan não se deu ao trabalho de fazer. Péssimo pós venda, péssimo serviço prestado a um problema grave.

obs: Hoje me disseram que iriam lá arrumar ( são 22:00hrs e nada), mas que eu não precisava estar presente! Qual a chance de eu simplesmente deixar eles fazerem o que quiserem, sem ao menos ver como estão fazendo, já que da primeira vez foi um desastre?!

Poxa vida né!