Recebeu o valor antecipado e não entregou a mercadoria

Question

A Japan Toys, representada pelo seu coordenador Sr Alvaro Filho, atua no mercado de action figures, escala 1/6 ha algum tempo. A principal modalidade de pagamento era compras com pagamento antecipado (a vista ou parcelado) de produtos lançados em pré-venda. Caminhou direitinho por alguns anos, mas desde o ano passado nao consegui mais receber os produtos pagos antecipados. A Japan Toys me devia 02 exemplares ja pagos em pre-venda: Ahsoka Tano e Dr Estranho no Multiverso da Loucura. Fizemos um acordo onde me enviaram uma peça de estoque a base de troca e ficaram me devendo outra peça, peça esta já paga. Desde agosto de ******* não dão mais solução para o caso. Não respondem e varias outras pessoas estão com o mesmo prejuízo.