NÃO COMPREM

Prezados,
Lamentamos o problema ocorrido no equipamento. A Fast Lube / Japanparts está há quase 20 anos distribuindo filtros no mercado brasileiro, sempre prezando pela qualidade e satisfação dos nossos clientes.
Nossa empresa foi comunicada pelo distribuidor no dia 25/06/*******. Imediatamente, nosso Departamento Técnico emitiu o Relatório de Garantia e solicitou o preenchimento para iniciar o procedimento de garantia, que começou no dia 01/07/*******.
Após o início do procedimento e o envio dos dados, as peças foram encaminhadas para São Paulo, onde iniciamos a análise em nosso laboratório. No dia 24/07/*******, dois técnicos e o Gerente Comercial se deslocaram de avião para Votuporanga, reunimos com nosso representante e o distribuidor, estivemos na empresa onde se encontrava o equipamento com o mecânico responsável pela manutenção e o proprietário do equipamento. Foram colhidas informações técnicas, amostras das peças danificadas, do lubrificante utilizado e dos filtros para análise.
Entendemos que nossa empresa prestou toda a assistência ao nosso distribuidor que revende nossos produtos há muitos anos.
A análise dos componentes já foi iniciada no laboratório e o filtro que colapsou está passando por uma rigorosa análise técnica para determinar se o filtro foi causador do problema ou vítima de um sistema defeituoso.


Fast Lube / Japanparts

Prezados,
Lamentamos o problema ocorrido no equipamento. A Fast Lube / Japanparts está há quase 20 anos distribuindo filtros no mercado brasileiro, sempre prezando pela qualidade e satisfação dos nossos clientes.
Nossa empresa foi comunicada pelo distribuidor no dia 25/06/*******. Imediatamente, nosso Departamento Técnico emitiu o Relatório de Garantia e solicitou o preenchimento para iniciar o procedimento de garantia, que começou no dia 01/07/*******.
Após o início do procedimento e o envio dos dados, as peças foram encaminhadas para São Paulo, onde iniciamos a análise em nosso laboratório. No dia 24/07/*******, dois técnicos e o Gerente Comercial se deslocaram de avião para Votuporanga, reunimos com nosso representante e o distribuidor, estivemos na empresa onde se encontrava o equipamento com o mecânico responsável pela manutenção e o proprietário do equipamento. Foram colhidas informações técnicas, amostras das peças danificadas, do lubrificante utilizado e dos filtros para análise.
Entendemos que nossa empresa prestou toda a assistência ao nosso distribuidor que revende nossos produtos há muitos anos.
A análise dos componentes já foi iniciada no laboratório e o filtro que colapsou está passando por uma rigorosa análise técnica para determinar se o filtro foi causador do problema ou vítima de um sistema defeituoso.


Fast Lube / Japanparts

Infelizmente as assistências citadas não refletiram em nada para nossa empresa! Aguardando ações conclusivas, para findarmos esse assunto.

continuo no aguardo, do retorno de vocês!