Negativa de estorno e não emissão de nota fiscal
Respondida
Brasília - DF
22/07/2025 às 11:41
ID: 222691231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra na loja da vicente pires e nao retirei o material,porem tive um imprevisto de saude e liguei para a loja e pedi o estorno, uma vez que nem cheguei a retirar o material tao pouco me deram a nota fiscal.
o gerente se negou a fazer o estorno
entrei em contato em outra filias e expliquei a situacao como se fosse la e de imediato falaram para ei ir la para que fosse feito o estorno.
entrei em contato novamente na unidade da vicente pires df e mais uma vez o gerente se negou a fazer o estorno e me enviar a nota fiscal.
vejo que existe uma [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo do tipo em resolver minha situacao
sendo assim resolvi usar a plataforma para resolver a situacao em questao.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:13
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua situação. Esclarecemos que cada solicitação de estorno precisa seguir critérios fiscais e internos específicos. Nosso objetivo nunca é causar transtorno, por isso pedimos que entre em contato diretamente com nosso setor responsável para que possamos analisar e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Japão da Construção