Japão da Construção

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/09/2025 às 09:59

ID: 227476465

Fiz uma compra com todos os materiais solicitados, e minha mãe escolheu os mesmos pisos para ambos os quartos ,
No dia eu havia pedido porcelanato, e liguei em
Chamada em vídeo ,
E o vendedor fez a venda , e depois saiu na nota fiscal piso não especificando o produto . E aí chegou apenas a remessa da caixa de produtos pagos , e faturados , e no pós venda , eu perguntava ao vendedor sobre que dia iria chegar o piso o qual eu citei que gostaria de porcelanato. E segundo o vendedor disse que era cerâmica . Ai, na nota fiscal ficou escrito piso . Pois bem, fora isso , começou a enrolação de pós venda ! Todos os dias era uma história, já que não tinha em estoque , na hora da venda , e minha mãe por ser idosa , não sabia muito a respeito . Então sendo assim , eu enviava ao vendedor msgs, ele me dizia que estava fazendo suas coisas , e que iria chegar , e a obra parou ! Literalmente! Sempre tinha uma história , de que não tinha em estoque a mesma metragem que minha mãe havia encomendado a mesma cor. Ai minha mãe precisou mudar a cor , e ficar diferente um quarto. Ainda sim , aceitamos . Foi faturado a nota fiscal , mas sobretudo o pós venda é pessimo! Pois, o gerente ficou de me ligar , não me retornou . E completou duas semanas e nada do produto chegar . Uma hora falava que havia quebrado a caixa de cerâmica ,
Outra hora falaram que ligaram em todas as lojas da Japão . E não tinha o piso! Ou seja , então por qual motivo inventaram várias histórias diferentes . Deu problemas internos e os mesmo não assumiam a responsabilidade de falar a verdade . Ai liguei na loja e pedir para falar direto com o gerente . O mesmo foi soberbo , e eu pedir a devolução do produto . Ele falou sem problemas será devolvido. Foi devolvido o dinheiro em espécie a minha mãe . A a falta de ética do vendedor em me dizer se eu havia esquecido o contato dele ! Já não tinha mais desculpas. Eu não falo pelo valor e sim ! Pela falta de pós venda , que precisa ser analisado seriamente nesta loja específica. Eu fui supervisora , vendedor e gerente precisam deixar claro sobre a data de entrega e não enrolar o cliente com histórias . Não indico e falo como meu ponto de vista a lida de Brazlandia .