Não emitiram Nota Fiscal
Resolvido
Areal - RJ
13/04/2018 às 11:13
ID: 34591897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelas Lojas Americanas no valor de *******,99 a Japão Shop emitiu a Nota Fiscal no valor de 54,99. Eu preciso da Nota fiscal para receber o produto da empresa pela qual eu comprei, eles só me pagam com apresentação de Nota Fiscal. Solicitei no site das Lojas Americanas, mas eles demoram muito pra responder e é tudo "automático" dizem pra não responder o e-mail, liguei pra loja, mas quando disse o problema eles desligaram a ligação.
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Resposta da empresa
16/04/2018 às 16:55
Boa Tarde Sr Reginaldo.
O Sr poderia entrar em contato conosco via email
cabral @ https://*******
- com o numero de pedido, para verificarmos o ocorrido e realizar o atendimento.
Réplica do consumidor
16/04/2018 às 17:44
O site das Lojas Americanas está demorando muito pra me responder, já liguei para a Loja Japão Pesca e quando disse o problema desligaram o telefone.
Réplica da empresa
17/04/2018 às 11:17
Olá sr Reginaldo, bom dia!
De forma alguma entrou em contato conosco pois com certeza já teríamos realizado o atendimento.
Se ligou e depois a ligação foi desligada pode ter acontecido da ligação ter caído mesmo. O procedimento deveria ser feito apenas realizar a ligação novamente e não abrindo um reclame aqui da loja, buscando todos os meios de comunicação antes de prejudicar a loja.
Enfim, o problema era apenas a nota fiscal, pois bem, enviaremos via e-mail o anexo da mesma.
Pedimos desculpas se a que recebeu lhe causou transtorno, já comunicamos o setor sobre esta falha e acreditamos que isso não acontecerá de novo.
Pedimos sua compreensão quanto a essa situação e se possível encerrar esta reclamação com uma boa nota de respaldo, visando apenas que por parte de pouca comunicação, o atendimento não foi solucionado mais rápido.
Permaneceremos à disposição para demais solicitações em nosso e-mail *******
Att Japão Shop!!
Consideração final do consumidor
17/04/2018 às 15:39
Péssimo! O produto demorou a chegar e não me disseram o porquê e eu não comprei dessa loja. Só me deram uma solução depois que eu abri uma reclamação aqui. Antes havia solitado pelo site das Lojas https://******* e lá encerraram a minha solicitação sem resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/04/2018 às 15:34
Boa Tarde Sr Reginaldo.
Recebemos o Email do Sr.
Estaremos enviando os Dados Corretamente .
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Qualquer duvida estamos a disposição
Att
Equipe Japão Pesca