Atraso do pedido + mentira do restaurante
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/11/2020 às 22:50
ID: 115360855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na empresa #japartiu e esperei por 2 horas.
Perguntei o motivo da demora e avisaram que tiveram um imprevisto no restaurante mas que já estava saindo! 30 minutos depois perguntei novamente e falaram que houve um imprevisto com o motoboy! A pessoa que fala no chat além de tudo é mal educada.
Deixamos de sair para pedir, meu marido precisava comer pois é diabético e não conseguimos! Além de tudo, não queriam nos deixar cancelar o pedido. Absurdo total e descaso com
O cliente.
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Resposta da empresa
01/12/2020 às 21:21
Olá!
Agradecemos pelo feedback.
Estamos SOB NOVA DIREÇÃO, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos tratar para que não aconteça novamente.
Vamos resolver seu caso. Para tal, envie, por favor, uma mensagem para o nosso direct do instagram @japartiu com: assunto, número do pedido e unidade em que foi feito, fotos, se tiver, e seu telefone para contato.
Esperamos por você para resolver.
Equipe Japartiu Delivery!