Atraso e cancelamento após 2h:30m de espera
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2020 às 23:18
ID: 115772471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVocês são ótimos quando o assunto é atraso, ******* e cancelamento repentino após 2 horas de espera. Fiz um pedido e após 2h:30m de espera eles simplesmente cancelaram, isso sem contar que a atendente me falou que já estava a caminho, o pior é que a incompetente nem atendia mais as ligações. Isso é um total descaso com o cliente. Já fiz muita vista grossa pois vocês são pioneiros em atrasar e nem me venham com essa historinha de nova direção pois vocês já falham nisso há anos. NÃO RECOMENDO, VÃO PARA O IFOOD POIS ELES SÃO RÁPIDOS E TEM PREÇOS MELHORES.
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Resposta da empresa
01/12/2020 às 21:18
Olá!
Agradecemos pelo feedback.
Estamos SOB NOVA DIREÇÃO, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos tratar para que não aconteça novamente.
Vamos resolver seu caso. Para tal, envie, por favor, uma mensagem para o nosso direct do instagram @japartiu com: assunto, número do pedido e unidade em que foi feito, fotos, se tiver, e seu telefone para contato.
Esperamos por você para resolver.
Equipe Japartiu Delivery!