entrega incompleta e muito atrasada

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

20/11/2020 às 09:55

ID: 115323847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

em 19/11/******* às 20hs e 31minutos pedimos o Gourmet Experience que continha 24 hots +12hot skin +12 fila + 12 ura skin + 10 sashimi + 10 sushi + 2 harumakis, ou seja , 07 itens, conforme anunciado no ifood. Às 22.40 (2hs e 10minutos, depois), ou seja, MUITO ATRASADO, o entregador chegou com apenas 06 itens e justamente o maior de 24 hots salmão estava faltando. Após várias tentativas por site e telefone, nos atenderam muito mal, não disseram o que aconteceu e ficaram de solucionar mas até agora, 20/11 não resolveram o problema . QUERO SOLUÇÃO E RESPEITO. VIVEM DO DINHEIRO DO CLIENTE. ENTAO O MÍNIMO A FAZER É TRABALHAR COM HONESTIDADE.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/12/2020 às 21:21

Olá!
Agradecemos pelo feedback.

Estamos SOB NOVA DIREÇÃO, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos tratar para que não aconteça novamente.

Vamos resolver seu caso. Para tal, envie, por favor, uma mensagem para o nosso direct do instagram @japartiu com: assunto, número do pedido e unidade em que foi feito, fotos, se tiver, e seu telefone para contato.

Esperamos por você para resolver.
Equipe Japartiu Delivery!