Japartiu Delivery

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Niterói - RJ

26/11/2020 às 15:55

ID: 115637173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No último dia 18/11 fiz um pedido ao Japartiu de Niterói/RJ via a plataforma do Ifood. A promoção era Japatiu 4 onde constava além das 50 peças uma bebida (coca-cola 1,5l) mas infelizmente o pedido não foi entregue com a bebida.

No mesmo dia as 20:45 informei que a bebida não tinha sido entregue via o chat do Ifood e para minha surpresa a conversa foi encerrada. (ANEXO)

No dia seguinte tentei resolver por telefone, onde fui atendido pela Gabriela que disse que não podia me ajudar no momento, pois não estava trabalhando na noite anterior e solicitou que enviasse uma mensagem via whatsapp, pois assim ficaria registrado e ela passaria ao gerente o problema. Mas até o momento não tive nenhuma resposta.

O descaso com o cliente, pelo que percebi, não é só da loja de Niterói, pois nem o site nem o app tem algum espaço para o cliente reclamar.

Não recomendo este delivery para nenhuma pessoa de Niterói ou até mesmo das outras áreas atendidas por essas franquias.