Japi S-A Indústria e Comércio

Reclamar dessa empresa

Pato Branco - PR

11/12/2025 às 16:19

ID: 234478899

Sou cliente da JAPI há pelo menos 5 anos. Prestigio a marca anualmente em Holambra, SP. Fiz muitas compras quando era MEI e quando a empresa parou de fornecer para MEI com tabela de revenda, eu fiz as compras através de um Garden parceiro. Sou paisagista e empresária. Hoje tenho meu próprio Garden para atender com exclusividade os clientes com desenvolvimento de projetos paisagísticos e execução dos mesmos em sua totalidade, incluindo mobiliários, decorações, materiais e serviços, e meu cnpj continua o mesmo número do anterior mas categoria e funcionalidades mudaram. Hoje também sou comércio de vasos e plantas entre outros. Quando fiz um pedido através do vendedor que atende minha região, a empresa resistiu pra faturar o pedido sem qualquer motivo ou justificativa, demorando mais de uma semana para faturar (ressalto que nunca estive ou fui inadimplente nem com esta ou qualquer outra empresa). Exigiram pagamento total antecipado e assim eu fiz, via pix. A previsão de entrega que foi passada pra mim era uma média de 10 dias após faturamento. Não recebi conforme a previsão, nem a mercadoria e nem informação alguma sobre o pedido. Comecei ligar atrás pra saber sobre a entrega e com dificuldade e demora obtive retorno de que seria entregue esta semana (um mês após o faturamento). Fui atrás da transportadora pois meus clientes estavam aguardando a mercadoria, e hoje há pouco recebi PARCIALMENTE meu pedido. Liguei para a Japi e a informação que obtive é de que não faturaram e não fabricaram o restante do pedido. Só isso, simples assim, e que provavelmente fabricariam somente ano que vem (lembrando que paguei integralmente o pedido FATURADO no mesmo dia de sua emissão). Tenho plantas compradas para esses vasos que não chegaram e 90 mil reais pra receber dos clientes somente após a entrega total do projeto (conforme contrato) ou seja, só estão recebendo faltando esses benditos vasos para ver o rostinho feliz dos meu clientes e pra eu finalizar meu atendimento com eles. Vocês tem noção que é quase Natal, as pessoas me contratam pra organizar toda a área externa e vão ficar com esse atendimento incompleto? Do meu pedido, não recebi 36 vasos, e meu pedido não foi de milhões. Foi um pedidinho de 6 mil reais, tá? Imagine se fosse um pedido grandeEu fiz pedido para outras marcas de vasos no mesmo dia que fiz pra Japi, no outro dia recebi o mesmo formalizado, aprovei e recebi as mercadorias em menos de 15 dias. Detalhe: não solicitaram pagamento adiantado como a Japi, o que é um mero detalhe, mas vale mencionar. Seria justo que a Japi informasse desde o início que não precisa mais de mim como cliente. Eu teria oferecido outra marca para os meus. Acho injusto ter minha índole e da minha empresa comprometidas pela falta de ética, organização e/ou comunicação desta empresa em questão. Achei importante meu relato aqui pra ajudar quem trabalha certinho e gosta de cumprir prazos, afinal vale lembrar deste caso quando precisar da marca, afinal não sei se a empresa tem critérios pra prestar um bom atendimento mas o meu foi este.