Reclamação respondida

Respondida

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Pojuca - BA

16/07/2018 às 20:12

ID: 36884297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei uma torneira Japi na Loja Casa do Piso, na cidade de Alagoinhas -ba, no dia 12/12/*******. A torneira não tem nem seisempre meses de uso e já está toda descascada e enferrujada, sendo uma torneira cara comparando as de outrasaber marcas, não deveria estar assim. Quero ver quais as providências a marca JAPI irá tomar. Estou enviando a mesma reclamação , pois não fui respondida até hojeito. Nem recebi nenhum email dessa empresa.

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Resposta da empresa

17/07/2018 às 15:30

Informamos que conseguimos entrar em contato com a consumidora através do telefone, e solicitamos um novo endereço de e-mail para o envio das informações necessárias para reposição da torneira. Estamos aguardando o retorno da consumidora com as fotos do caso, solicitadas também por telefone, para dar andamento ao processo.

Atenciosamente,

Atendimento ao consumidor Japi S/A.
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