Cobrança indevida e atendimento desrespeitoso no restaurante Jappa da Quitanda para criança de 5 anos.
Não respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 16:27
ID: 245042945
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento no restaurante Jappa da Quitanda.
Estive no local acompanhada dos meus filhos. Meu filho consome normalmente e paga pelo rodízio sem problemas. Já minha filha, de apenas 5 anos, não tem o hábito de comer esse tipo de comida e, no máximo, experimentaria algo pontual.
Mesmo assim, fui surpreendida de forma extremamente negativa quando o garçom insistiu em cobrar mais de R$80,00 por ela praticamente metade de um rodízio apenas pelo fato de ela estar sentada à mesa comigo.
O que mais me incomodou não foi apenas a tentativa de cobrança, mas principalmente a forma como fui tratada. Faltou completamente bom senso, empatia e respeito. O ambiente se tornou extremamente desconfortável, com uma postura ríspida e desrespeitosa, o que me fez sentir humilhada diante da situação, ainda mais estando com meus filhos.
Já estive no restaurante anteriormente e tive uma experiência positiva, mas desta vez foi totalmente diferente e decepcionante.
Deixo aqui minha reclamação para que revejam a abordagem com clientes, principalmente em situações que envolvem crianças, e treinem melhor a equipe para um atendimento mais humano e respeitoso.