Constrangimento ao cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2024 às 19:01
ID: 197111871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDomingo estive presente no jappa da quitanda do Barra Shopping com meu marido e um amigo. Chegamos no horário agendado, nos apresentaram a mesa e sentamos.
O restaurante estava vazio e esperamos cerca de quase 6 minutos até sermos atendidos, enquanto que olhávamos quem passava na expectativa de que fôssemos atendidos. Nada agradável, tendo em vista que o estabelecimento não estava cheio.
Por fim, ao fecharmos a conta, pedimos educamente que retirasse os 10% da taxa de serviço. Neste momento o garçon logo mudou a expressão e disse que precisaria chamar a gerente Monielly, o que já nos deixou bem constrangidos, como se fossemos obrigados a pagar por essa taxa. A gerente chegou a mesa com uma expressão séria, perguntando se havia acontecido algo, e novamente com muita educação respondemos que não. Ela demonstrou total descontentamento conosco por não termos pago a taxa, não desejou um boa noite, volte sempre ou um simples "esperamos que tenham gostado", como é feito de bom costume e boa educação. Simplesmente virou as costas e saiu após pagarmos a conta.
Saimos do restaurante extremamente constrangidos.
Esta taxa é opcional e feita de forma espontânea, não deveriam constranger os clientes desta forma como quem nos obriga a pagar para ter um bom atendimento do início ao fim.