Falta de limpeza em quarto e cobrança de estacionamento em resort

Question

Me hospedei com meu filho no fim de semana no japy resort. O resort é ótimo, mas deixa a desejar na limpeza. No meu quarto tinha uma meia usada embaixo da cama, uma rolha de vinho, amendoins no chao embaixo da mesa e o pior uma barata no banheiro. Parece q o quarto nao foi limpo. Achei inadmissivel para um resort. E o estacionamento nao é coberto, o carro ficou 3 dias no sol e ainda é cobrado, com um unico manobrista e ainda pedem pra irmos ate o estacionamento buscar o carro quando vamos sair e pagamos por isso.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos sua percepção, porém é importante esclarecer que o hotel segue protocolos rigorosos de limpeza e inspeção em todos os apartamentos antes da entrada dos hóspedes. Situações como as descritas não condizem com o padrão aplicado e, caso identificadas durante a estada, são tratadas imediatamente pela equipe.

Sobre o estacionamento, a estrutura e o formato de atendimento são previamente informados, incluindo a modalidade valet e a localização das vagas.

Reforçamos que o Japy mantém padrão definido de operação, limpeza e serviço, e permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Falta de limpeza em quarto e cobrança de estacionamento em resort

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor