Hotel sem bom serviço com lotação
Respondida
São Paulo - SP
08/02/2025 às 11:46
ID: 209411639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEste fds, 08/02/25, o hotel está com lotação máxima, segundo a recepção.
O bar da piscina não dá conta de atender os clientes, demora com os pedidos, principalmente comida e drinques. São somente 3 funcionários.
A piscina não tem cadeiras para todos
O restaurante é extremamente barulhento.
As reposições são lentas.
A comida é básica, estilo dia a dia.
Apesar de ser uma boa estrutura, os atendimentos, de modo geral, estao ruins.
Ao questionar Denis da recepção, informou que não há o que ser feito.
O cliente não é o alvo principal neste hotel.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:44
Prezada Arely,
É um prazer sempre recebê-la em nosso Hotel, trabalhamos intensamente para oferecer o melhor, seja em atendimento ou em qualidade de produtos. O Resort possui 3 piscinas, realmente não há cadeiras e guarda sóis para todos em uma só piscina, isso ocorre em todos os Hotéis e Resorts. Nosso restaurante está passando por uma grande reforma, onde tivemos o cuidado de melhorar a acústica do mesmo. Estamos sempre à disposição e aguardamos seu retorno em nosso hotel. Atenciosamente