Atraso na entrega e descumprimento de palavra pela empresa após 90 dias da compra

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação, principalmente diante do prazo já transcorrido desde a compra e da expectativa criada em relação ao contato e à entrega do seu produto.

Lamentamos que as informações repassadas anteriormente não tenham sido cumpridas conforme esperado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que sua manifestação foi encaminhada à equipe responsável para uma análise detalhada do ocorrido. Serão verificadas as razões do atraso e da falta de retorno, para que você receba um posicionamento atualizado assim que a análise for concluída.

Reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução para a situação e acompanharemos internamente a tratativa para garantir que as informações sejam devidamente verificadas.

Agradecemos por trazer seu relato ao nosso conhecimento e pela oportunidade de corrigirmos essa situação. Nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Jaraguá Colchões e Estofados