ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Joinville - SC
02/04/2025 às 16:00
ID: 213773361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá e eles me deram um prazo para entrega, chegou um dia antes falaram que estava com falta de matéria prima e agendaram outra data, novamente mais uma desculpa e jogaram a entrega para dia *****/*****, ontem *****/***** recebemos uma mensagem que o pessoal queria adiantar a entrega para o dia *****/*****, bacana ótima noticia, mas adivinha??? Surgiu um novo problema "FANTASIA" e não seria mais possível adiantar!! Resumindo um sofá que deveria receber em 10 dias estou a 30 dias e até agora nada, espero que cumpram com o prazo de entrega no dia *****/*****.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 10:08
Caro Lucas,
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido e o fato de não termos cumprido com a data previamente combinada. Esta situação não reflete o padrão de qualidade e compromisso que procuramos manter com os nossos clientes.
Sabemos como é importante a pontualidade, especialmente quando se trata de compromissos com os nossos clientes, e reconhecemos que falhamos nesse aspecto. Estamos a rever os nossos processos internos para que situações como esta não se repitam.
Agradecemos a sua compreensão e confiança.
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente.
Equipe Pós- vendas.
Jaraguá Colchões e Estofados.
Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 21:14
Produto gostei bastante, só tive a infelicidade de contar com a desorganização na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5