Atraso recorrente na entrega de mesa e cadeiras e produtos com defeito
Respondida
Armazém - SC
12/08/2026 às 11:08
ID: 256263685
Fiz a compra de uma mesa com 8 cadeiras no dia 24/04, e até agora só desculpas.
24/04 - FIZ A COMPRA COM UM TIPO DE TECIDO DAS CADEIRAS
16/05- MANDARAM MENSAGEM QUE NAO IA DA PRA FAZER COM O TECIDO QUE EU FECHEI, FOI ESCOLHIDO OUTRO
02/06-RECEBI AS CADEIRAS E MESA COM UMA CADEIRA QUEBRADA E 2 COM DEFEITO NO ASSENTO
09/06 -TROCA DAS CADEIRAS (NÃO VIERAM)
16/06- TROCA DAS CADEIRAS (NÃO VIERAM)
16/06 - IAM TER QUE PEDIR CADEIRAS NOVAS PORQUE AS QUE CHEGARAM ESTAVAM COM DEFEITO E IA LEVAR MAIS 30 DIAS
17/06 - FALARAM PRA MIM ESCOLHER OUTRAS CADEIRAS E QUE DARIA DE FAZER NO COURO COMO EU FECHEI LÁ NO INICIO E LEVARIA 25 DIAS DATA DE ENTREGA : 17/07
09/07 - PERGUNTEI COMO ESTAVA O PRAZO FALARAM QUE ESTAVA CERTO PARA O PRAZO COMBINADO (17/07)
16/07- MANDARAM MENSAGEM PRA CONFIRMAR ENTREGA QUE SERIA 18/07
18/07 - NÃO APARECERERAM E NEM RESPONDERAM
20/07 - ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE ME PASSOU QUE SERIA ENTREGADO 30/07
28/07 - ME MANDARAM MENSAGEM QUE IA PASSAR DA DATA PREVISTA QUE ERA 30/07
30/07- DISSE QUE O FORNECEDOR DE TECIDO ATRASOU E QUE A ENTREGA IRIA SER 11/08
11/08- NÃO VEIO AS CADEIRAS , DEU PROBLEMA NO CAMINHAO E NA ENTREGA
11/08 - DISSE QUE A PROXIMA ENTREGA SERÁ 15/08
Aguardaremos até Sábado pra ver, ultimo prazo , após isso já entrarei com PROCON, ADVOGADO, PUBLICAÇÕES NAS REDES SOCIAIS E TUDO MAIS.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:40
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos e pelos sucessivos desencontros ocorridos durante o andamento do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante das alterações e dos prazos que não foram cumpridos conforme o esperado.
Verificamos internamente e, no momento, o prazo atualizado para a entrega das cadeiras está previsto para 15/08. Estamos acompanhando o pedido junto aos responsáveis para que a entrega seja realizada dentro do prazo informado.
Reforçamos que nosso objetivo é concluir essa pendência da melhor forma possível e proporcionar a solução esperada. Permanecemos à disposição para acompanhar o caso e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Jaraguá Colchões e Estofados