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São Paulo - SP

04/06/2026 às 10:34

ID: 250514825

Comprei um sofá e a catraca veio errada, não foi trocado ainda

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 13:28

Olá, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que o produto não tenha chegado em perfeitas condições de uso. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Informamos que já estamos acompanhando o seu caso e nossa equipe responsável entrará em contato o mais breve para agendar uma visita técnica. Durante essa visita, será realizada a avaliação da catraca do sofá para que possamos dar andamento à solução da forma mais rápida e adequada possível.

Nosso compromisso é garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes, por isso estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que a situação seja resolvida.

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,

Equipe Jaraguá Colchões e Estofados.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 15:22

Obrigado já foi solucionado meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10