Estofado infinity com problemas nos módulos que não abrem direito, aguardando retorno da empresa

Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
16/04/2026 às 17:09
ID: 246257515
Fiz a compra de um estofado infinity sob encomenda e ele veio com problemas nos módulos, os quais não abrem direito. Entrei em contato com a empresa e estou aguardando o retorno deles.
A princípio o sofá é confortável, porém veio com esse defeito de fábrica e espero que seja resolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:30
Olá, tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com o seu estofado. Informamos que nossa equipe de assistência já foi acionada e, em breve, entrará em contato para agendar uma visita técnica, a fim de avaliar e solucionar o problema apresentado.
Reforçamos que nosso compromisso é garantir sua satisfação, e faremos o possível para que tudo seja resolvido da melhor forma e o quanto antes.
Gostaríamos muito de resolver essa situação para que fique tudo certo e você tenha a melhor experiência possível com o nosso produto. Após a resolução, se possível, pedimos gentilmente que reavalie sua avaliação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Jaraguá Colchões e Estofados
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 14:05
No mesmo dia a assistência entrou em contato e avisou que o técnico ***** estaria atendendo minha região. Ele veio e resolveu bem rapidinho. Agradeço a prontidão e resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10