Estofado infinity com problemas nos módulos que não abrem direito, aguardando retorno da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

16/04/2026 às 17:09

ID: 246257515

Fiz a compra de um estofado infinity sob encomenda e ele veio com problemas nos módulos, os quais não abrem direito. Entrei em contato com a empresa e estou aguardando o retorno deles.
A princípio o sofá é confortável, porém veio com esse defeito de fábrica e espero que seja resolvido o quanto antes.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/04/2026 às 17:30

Olá, tudo bem? Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com o seu estofado. Informamos que nossa equipe de assistência já foi acionada e, em breve, entrará em contato para agendar uma visita técnica, a fim de avaliar e solucionar o problema apresentado.

Reforçamos que nosso compromisso é garantir sua satisfação, e faremos o possível para que tudo seja resolvido da melhor forma e o quanto antes.

Gostaríamos muito de resolver essa situação para que fique tudo certo e você tenha a melhor experiência possível com o nosso produto. Após a resolução, se possível, pedimos gentilmente que reavalie sua avaliação.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Jaraguá Colchões e Estofados

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 14:05

No mesmo dia a assistência entrou em contato e avisou que o técnico ***** estaria atendendo minha região. Ele veio e resolveu bem rapidinho. Agradeço a prontidão e resolução do meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10