Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

23/04/2026 às 22:11

ID: 246817445

Comprei um sofá cama em setembro do ano passado.Até maio estava tudo certo, porém comecei anotar que um modolo na hora de abrir e fechar ficava travando, e agr o modolo não quer fechar, estou mantendo assim para não forçar e acabar quebrando.Entrei em contato com a loja e não me deram mais retorno deis de então. Aguardo para que meu problema seja resolvido o mais rápido possível!!

Compartilhe

Resposta da empresa

24/04/2026 às 14:39

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno ao abrir e fechar o módulo do seu sofá e entendemos o quanto isso pode impactar o seu dia a dia.
Agradecemos também pelo cuidado em não forçar o mecanismo, evitando possíveis danos maiores isso realmente faz a diferença.

Queremos reforçar que sua solicitação já está sendo tratada com a devida atenção. Em breve, nossa equipe entrará em contato para coletar mais informações e dar andamento à melhor solução para o seu caso, buscando resolver tudo da forma, mais rápida e eficiente possível com a agilidade que você merece.


Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão até aqui. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Jaraguá Colchões e Estofados

Consideração final do consumidor

26/04/2026 às 22:02

Técnico veio até minha casa e resolveu minha questão, muito obrigada a toda a equipe.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10