Modelo travando

Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
23/04/2026 às 22:11
ID: 246817445
Comprei um sofá cama em setembro do ano passado.Até maio estava tudo certo, porém comecei anotar que um modolo na hora de abrir e fechar ficava travando, e agr o modolo não quer fechar, estou mantendo assim para não forçar e acabar quebrando.Entrei em contato com a loja e não me deram mais retorno deis de então. Aguardo para que meu problema seja resolvido o mais rápido possível!!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:39
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno ao abrir e fechar o módulo do seu sofá e entendemos o quanto isso pode impactar o seu dia a dia.
Agradecemos também pelo cuidado em não forçar o mecanismo, evitando possíveis danos maiores isso realmente faz a diferença.
Queremos reforçar que sua solicitação já está sendo tratada com a devida atenção. Em breve, nossa equipe entrará em contato para coletar mais informações e dar andamento à melhor solução para o seu caso, buscando resolver tudo da forma, mais rápida e eficiente possível com a agilidade que você merece.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão até aqui. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Jaraguá Colchões e Estofados
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 22:02
Técnico veio até minha casa e resolveu minha questão, muito obrigada a toda a equipe.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10