Produto com problema de qualidade
Respondida
Joinville - SC
03/05/2024 às 09:58
ID: 188004621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofa a vista e em menos de 1 mês começou apresentar barulho nas molas ensacadas, fiz o reporte conforme garantia e retiraram o sofa com prazo de 15 dias para conserto do problema.Passando os 15 dias o sofá não foi entregue e me passaram que não conseguiram resolver o problema que estariam disponibilizando um novo mais que não é o mesmo modelo que eu comprei pois não tem mais, aceitei desta forma pois ja são 22 dias sem sofa e novamente fui comunicado que não atenderam o prazo de entrega novamente.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 18:01
Prezado Sr. Julio Cesar,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido! Já enviamos um contato através do whatsApp que recebemos do senhor.
Permanecemos á disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente.
Equipe Pós- vendas.