Sofá com desnível entre os módulos e braço solto
Resolvido
Itajaí - SC
10/06/2026 às 14:32
ID: 251032041
Fiz uma compra no dia 11/05/2026 de um sofá de dois módulos com a vendedora Alyne da Jaraguá Estofados de Jaraguá do Sul-SC, onde fui muito bem atendido, com agilidade e pronta atenção que qualquer cliente merece e gosta de receber.
Ao começar a utilizar com frequencia o produto, notamos um desnível dos dois módulos e um braço mais folgado que o outro, problema que eu considero relativamente simples, procurei a vendedora mas não encontrei a mesma energia para resolver meu problema quanto recebi quando a procurei para comprar.
Estou utilizando este canal público já em dúvidas se farei ou indicarei a mesma empresa para conhecidos, eu preciso de um retorno e um respaudo do que vai ser feito com o produto, pois o canal que eu tinha atualmente não recebo mais nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:06
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar sua experiência. Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento inicial foi positivo, porém lamentamos que, após a compra, você não tenha recebido o retorno esperado em relação à sua solicitação.
Informamos que vamos verificar a situação relatada junto à nossa equipe responsável para entender o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com o produto e com o atendimento prestado.
Em breve entraremos em contato para fornecer um posicionamento e dar o devido acompanhamento à sua solicitação. Esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível e, posteriormente, receber um retorno positivo sobre sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Jaraguá Colchões e Estofados.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 10:58
Fizeram o reparo no antigo sofá, mas depois de um tempo o problema voltou a ocorrer vindo a substituir o sofá, que por sinal agora está bem diferente do outro e sem afundamentos o peças soltas, estamos satisfeitos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9