Sofá com problema de encaixe e apoio de cabeça inutilizável, solicito avaliação e solução urgente.

Question

Realizei a compra de um sofá, porém o produto veio com problema esta desencaixado e não consigo utilizar o apoio de cabeça corretamente. comprei justamente para uso imediato e, até o momento, não consigo utilizá-lo. Entrei em contato com a empresa mas fui orientado apenas por áudio sobre como resolver, não tenho conhecimento técnico para realizar esse tipo de ajuste sozinha solicito uma avaliação urgente do meu caso e uma solução adequada, pois o produto não está em condições de uso.

Accepted Answer

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o produto.

Entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um item adquirido para uso imediato. Informamos que iremos entrar em contato o mais breve possível para avaliar o seu caso com prioridade e providenciar uma solução adequada.

Reforçamos que nosso objetivo é garantir a sua satisfação e resolver a situação da melhor forma possível. Assim que o problema for solucionado, ficaremos gratos se puder confirmar a resolução do atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Jaraguá Colchões e Estofados

Sofá com problema de encaixe e apoio de cabeça inutilizável, solicito avaliação e solução urgente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor