sofa descosturado

Prezada Sra. Eliane,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido!

Com os novos vídeos e fotos solicitamos uma reanálise aos nossos técnicos e realmente foi constatado um defeito de fábrica.
Sua troca está agendada para a próxima semana.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência com nossos produtos seja sempre satisfatória, e por isso nos empenhamos em solucionar qualquer inconveniente de forma eficiente.

Em relação a cobrança de frete, está constando em nosso certificado de garantia.

Permanecemos á disposição para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente.
Equipe Pós-vendas.