Sofá entregue deformado, com cheiro ruim e defeitos de fabricação
Respondida
Criciúma - SC
10/08/2026 às 18:35
ID: 256102207
Fiz uma compra de Sofá novo na loja de Criciúma/SC, e parece que comprei um sofá usado, cheiro ruim, todo deformado, com barulho na hora de sentar, com costuras mal feitas.
Primeiro e última vez que compro nesse local.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:54
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência relatada. Verificamos que a entrega do produto foi realizada no dia 07/07/2026 e, conforme o registro repassado pela equipe de entrega, no momento da entrega estava tudo certo.
Também verificamos que, até o momento, não identificamos nenhum relato ou solicitação de atendimento referente aos pontos mencionados através dos nossos canais de atendimento. De toda forma, permanecemos à disposição para entender melhor o ocorrido e prestar o devido atendimento, buscando verificar cada uma das situações relatadas.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos dar continuidade à análise.
Atenciosamente,
Equipe Jaraguá Colchões e Estofados