Atraso na entrega de muda de erva de santa Maria (mastruz)

Olá, lamentamos pelo ocorrido.
Seu pedido foi enviado em 15/01 e entregue no dia 17/01 às 8:04 conforme consta no rastreamento informado pela transportadora.
Foi postado imagem do local da entrega.
Estamos em contato com a mesma para verificar o que ocorreu.

A empresa ainda não me entregou a planta e nem me devolveu e que paguei, se não resolver isso no prazo de 30 dias vou ao procon

A empresa não me mandou a planta e continua dizendo que foi entregue, eu não recebi, eles tem que me mandar o nome de quem recebeu! eu quero minha planta perfeita, se chegar morta eu devolvo e quero o meu dinheiro de volta.

Entramos em contato com a transportadora e a mesma nos informou que o cliente recebeu um SMS de confirmação de entrega e o mesmo havia recebido o pedido e confirmado a entrega pelo SMS.
Os dados estão todos documentados e foram enviados pela transportadora.