Não recebi o produto e a empresa não responde mais os meus e-mails
Em réplica
São Paulo - SP
30/11/2017 às 15:06
ID: 30790431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma muda de planta no site Jardeen e não recebi até hoje. A empresa diz que a planta foi retida pelos correios e não resolve o problema. Eu PAGUEI pelo produto e quero receber. No site da empresa não tem número de contato, somente e-mail, mas eles não respondem mais minhas mensagens.
Não tenho nada a ver com o problema de entregas deles, se deu problema, preciso que me entreguem um novo produto de alguma outra forma que funciona, portador, motoboy..., qualquer coisa, contanto que eu receba o produto que eu PAGUEI!
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Resposta da empresa
16/01/2019 às 03:45
Cliente efetuou a compra de uma muda de brinco de princesa, o pedido foi extraviado pelos correios, porém a cliente tinha urgência para receber. Infelizmente não conseguimos atender seu prazo pois trabalhamos apenas com Sedex. O estorno do pagamento foi realizado antes mesmo da reclamação no site.
Estamos à disposição
Réplica da empresa
16/01/2019 às 03:49
Cliente comprou uma muda de brinco de princesa, foi enviado no prazo, porém houve extravio por parte dos correios.
Não conseguimos atender o prazo da cliente que tinha muita urgência em receber seu pedido, pois trabalhamos apenas com Sedex. Por esse motivo, foi realizado o estorno de seu pagamento antes mesmo dessa reclamação.
Estamos à disposição!