FUJAM DESSE HOTEL RESORT ATLÂNTICO DE ILHEUS
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2024 às 12:14
ID: 181872887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstivemos hospedados nesse hotel início de *******
Fizemos reserva pelo site DECOLAR 5 dias
chegando lá nos jogaram numa masmorra do lado da BR um lixo
pedi para mudar de quarto pagava a diferença os atendentes [Editado pelo Reclame Aqui] pous tinham quartos falavam que o hotel tava cheio
1 - não é resort parece um clube de condomínio
2- atendimento péssimo
3-carissimo
4-lugar longe de tudo beira de BR
5-era pra serem 5 dias ficamos 2
6-perdi 3 diárias de + de $*******,00
7-quando fizemos as malas Apareceu quarto na hora
8-esse hotel e um lixo fujam dele
9-agora se ficarem lá por burrice reservem 1 quarto antes senão eles te jogam na cela de solitária ao lado da BR
1 km do restaurante e da piscina
Cadeirantes, idosos, cuidado com essas postagens e fotos
Muitos que hospedem ali teem sorte
São premiados
Nos fomos pra [Editado pelo Reclame Aqui] não pra um hotel que de Resort só o nome
Um lixo
Desejo a todos cuidado liguem antes ou vão pra masmorra
E um hotel meia boca enganador
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Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 14:26
Um lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/11/2024 às 09:58
Boa tarde, sr. Helio.
Primeiramente, gostaria de me desculpar pela demora da resposta. Não sabemos como, mas a sua avaliação não chegou para gente, somente a de hoje.
Lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos que as informações que recebeu sobre a disponibilidade de quartos podem ter gerado frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer que durante o período de sua hospedagem, entre os dias 03 e 05 de janeiro, tivemos uma alta ocupação, o que dificulta a realocação imediata para outro apartamento.
Informamos que a distância entre a ala onde se hospedou, a qual possui apenas 2 andares e dispõem de elevador, e a área de lazer é de aproximadamente ******* metros.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer uma experiência positiva a todos os nossos hóspedes, seja em estrutura e/ou serviço.