Muito chateada
Respondida
Poções - BA
16/01/2023 às 12:32
ID: 157519281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses atrás fiz uma reserva pela Montreal no hotel jardim atlântico em ilhéus, para viajar esse final de semana, porém em contato com hotel a reserva nao havia sido lançada, porque segundo o setor de reserva nao havia nenhuma reserva feita em meu nome no hotel, estamos aqui sem saber o que faz visto que as conversões de diárias pela Montreal já foram pagas e temos até o ******* pela Montreal! Estamos bastantes chateados!
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 16:14
Olá Sr Ailton, verifiquei internamente o caso e vi que o mesmo foi solucionado pelo nosso setor de reservas. No caso a sua reserva não existia pela Montreal e sim por outro operador e foi isso que dificultou a comunicação. Contudo espero que esteja tudo resolvido e tenhamos a honra de receber vocês no nosso resort. Ficamos à disposição!