Atraso na entrega, dificuldade de contato, custo extra com frete e demora no estorno da compra na loja Jardim da Dama.
Não resolvido
Paracatu - MG
24/02/2026 às 22:17
ID: 241597955
Fiz uma compra na loja Jardim da Dama, no dia 23 de novembro 2025, demorou quase 1 mês para receber os produtos, bem acima da data estipulada de entrega, além disso havia pagado o frete para chegar no prazo. Recebi os produtos somente no dia 11 de dezembro, nesse mesmo dia já solicitei a devolução, a loja não respondia as mensagens, sendo que esse era o único meio de contato com eles. Após várias tentativas solicitando o código reverso para devolver o produto, fui respondida por uma funcionária falando que eu iria ter que pagar para os correios a postagem dos produtos, pois não iriam mandar o código de postagem. Enfim, paguei novamente os correios e devolvi os produtos no dia 20 de dezembro e até o momento não recebi o estorno.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 22:37
Olá ,
Informamos que o estorno do seu pedido já foi realizado. Entraremos em contato em breve para fornecer o protocolo de acompanhamento, para que você possa confirmar o crédito junto à administradora do cartão.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Jardim da Dama
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 22:44
Não recebi reembolso nenhum, inclusive a administradora do cartão sempre que precisei de estorno no cartão foi feito de imediato. nenhum estorno demora mais de 2 meses para ser feito não. espero que resolvam isso logo, pois irei acionar a justiça. descaso total com o consumidor.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 22:47
Não indico para ninguém. Estou revoltada com tanto descaso com consumidor .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/04/2026 às 15:59
Fico feliz que conseguimos resolver
Quando puder, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra gente, pois ajuda outros clientes a comprarem com mais segurança.