Atraso na entrega

Olá , Ana Paula tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e sabemos o quanto é importante receber um produto dentro do período informado.

Assim que identificamos a ocorrência, acionamos a transportadora para apuração do caso. Recebemos o retorno de que houve uma intercorrência no fluxo de transporte e, após a análise, o pedido teve atualização de rota e segue em processo de entrega, com novo prazo informado pela transportadora.

Continuamos acompanhando o envio para garantir que a entrega seja concluída da melhor forma possível. Caso, ao receber o pedido, você não tenha mais interesse em ficar com o produto, poderá realizar a recusa do recebimento para que ele retorne à nossa empresa e possamos seguir com os procedimentos necessários.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar e resolver a situação da melhor maneira possível.

Após a conclusão do atendimento, se possível, pedimos que avalie o nosso retorno e o suporte prestado por nossa equipe. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente.

Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso hoje, 16/07, às 17h47.

Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido durante o transporte. Acompanhamos a ocorrência junto à transportadora até a conclusão da entrega.

Como o caso foi resolvido, pedimos, por gentileza, que atualize a sua avaliação no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós e ajuda a mostrar que a situação foi solucionada.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.