Cobrança indevida e contato inadequado com familiares pela Jardim da Saudade LTDA
Não respondida
Curitiba - PR
24/11/2025 às 21:31
ID: 232747635
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a conduta do setor de cobrança da empresa Jardim da Saudade LTDA.
No dia de hoje, fui contatado via WhatsApp pela colaboradora ***** às 11h46 da mnaha . Respondi às 12h02 e, posteriormente, tentei retornar o contato por diversas vezes, sem obter qualquer resposta ou retorno da referida funcionária.
Para minha surpresa, enquanto tentava contato com a colaboradora, comecei a receber ligações de familiares informando que a mesma estava entrando em contato com eles a respeito do meu contrato, o que considero totalmente inadequado, constrangedor e violador da minha privacidade.
Solicito esclarecimentos formais e imediatos sobre:
O motivo pelo qual meus familiares foram contatados, sendo que eu já havia retornado a tentativa de comunicação;
Quem autorizou essa prática, que considero completamente imprópria e incompatível com qualquer padrão profissional de atendimento;
Quais medidas serão adotadas para que episódios como este não se repitam, tanto comigo quanto com outros clientes.
Registro também minha indignação quanto ao constrangimento causado e exijo a responsabilização da colaboradora envolvida, mediante as providências disciplinares cabíveis.
Aguardo resposta formal e urgente.