Verdadeiro descaso

Em réplica
Curitiba - PR
14/10/2024 às 12:56
ID: 198956151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou frequentemente levar flores no túmulo dos meus pais, no jardim da saudade, e estou indignada de ver que retiraram os suportes das lápides e deixaram td jogado no chão, estão agindo da forma que eles querem, sem ao menos perguntarem aos familiares, pagamos caro no imposto que é cobrado e não perguntam a nossa opinião, descaso total com os familiares, concordo com a floreira, mas não concordo com a retirada dos suportes
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 14:16
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações. Valorizamos profundamente o respeito e a dignidade de todos os nossos visitantes e seus entes queridos.
Gostaríamos de esclarecer que a retirada dos suportes de ferro das lápides foi uma decisão baseada em princípios de sustentabilidade. O uso do ferro tem implicações ecológicas, e a remoção desse material contribui para um ambiente mais leve e em harmonia com a natureza.
Ademais, informamos que existe um regulamento interno que todos os lotes devem seguir, e essa mudança visa criar um padrão que reflita o respeito e a beleza que desejamos para o cemitério. A remoção dos suportes possibilita a inclusão de floreiras, onde flores podem ser plantadas, proporcionando uma homenagem mais viva e duradoura aos entes queridos.
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 11:40
Mas infelizmente, deveríamos ter sido consultados, para ver o que achávamos, e não fomos, e na minha opinião e de mts familiares, ficou horrível, parecendo td abandonado, as lápides ficaram, como se tivessem jogadas no chão, como falei, acho que ficaram sim bonitas as floreiras, mas sem os suportes, ficaram horríveis, e também já vi algumas floreiras com as bordas quebradas.
Pagamos caro, pela manutenção, por isso deveríamos ser consultados