Compra não recebida e reembolso não efetuado
Em réplica
RIO DE JANEIRO - RJ
16/06/2025 às 15:47
ID: 219794877
COMPRA NÃO RECEBIDA E DINHEIRO NÃO DEVOLVIDO, SOLICITEI O COMPROVANTE DE RESSARCIMENTO, NÃO TIVE RESPOSTA.
JÁ FIZ O PEDIDO PARA RESSARCIMENTO NOS EMAILS ANTERIORES DO VALOR CONFORME ABAIXO E AINDA NÃO RECEBI O COMPROVANTE DE DEPÓSITO .
NÃO RECEBI A MERCADORIA, O SETOR DE ENTREGA É FALHO E NÃO CONSEGUE ENTREGAR UM PEDIDO EM IGREJINHA DO RS.
SOLICITO URGENTE ESSE COMPROVANTE OU O VALOR CREDITADO CONFORME CONTA EM ANEXO.
CONTA ANEXO.
CASO NÃO TENHA UMA RESPOSTA VOU ENTRAR NOS SITES DE RECLAMAÇÕES E FAZER UMA QUEIXA, PRINCIPALMENTE O RECLAME AQUI.
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realizado
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Produto: Qtd: Preço:
Goiaba Polpa Vermelha Goiabeira muda
SKU: 5E5BMT3Y8 1 R$ 34.90
Pêra Kieffer - Muda Enxertada - Polpa Crocante
SKU: 7JD28E5NZ 1 R$ 29.90
Kit com 2 Mudas 1 Lichia em Cacho e 1 Amora Gigante, Clonadas, Produz em Vaso
SKU: L3THRYXXK 1 R$ 79.90
Lavanda
SKU: RTEQMHW4D 1 R$ 29.90
Kit 3 Mudas de Impatiens - Cores sortidas
SKU: RXMQY3CS7 1 R$ 29.90
Muda de Lichia Bengal Clonada - Produz em Vaso | Lichia Fresca em Casa
SKU: ZV9U4F3LQ 1 R$ 59.90
Caju Anão Precoce de Frutas Grandes Muda - Produz em Vaso
SKU: ZVL7G33XE 1 R$ 59.90
Kit 4 Frutíferas Nativas - Araçá Vermelho - Camu Camu - Pitanga - Jabuticaba Híbrida
SKU: XLCLG3BXE 1 R$ 59.90
Subtotal R$ 384.20
Forma de envio (Jad Log - Frete Grátis) R$ 0.00
Desconto: R$ -19.21
Total: R$ 364.99
Endereço de entrega
***** , ***** - CASA - SITIO - SERRA GRANDE RURAL
***** / RS - CEP: *****
Forma de pagamento
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 14:19
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a importância da sua questão. Queremos garantir que ela seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Para isso, reforçamos que nosso canal oficial de atendimento é o e-mail *******. Através dele, nossa equipe consegue acessar todas as informações e documentos necessários para agilizar o atendimento e fornecer o suporte adequado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco por esse meio ou envie fotos do produto através do nosso sistema de trocas, acessando https://*******
Ressaltamos também que o ReclameAqui é uma empresa comercial, e como todo negócio, possui suas próprias políticas e práticas comerciais. Embora respeitemos os direitos dos consumidores de utilizarem esse canal, reforçamos que não concordamos com todas as políticas e práticas adotadas pela plataforma.
Além disso, lembramos que o prazo de entrega informado no momento da compra é contabilizado em dias úteis, conforme especificado ao finalizar o pedido. Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir sua satisfação com a nossa empresa.
Contamos com a sua compreensão para que possamos ajudá-lo(a) de maneira mais eficaz.
Atenciosamente,
EquipeJardimExótico
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 10:46
ENVIEI VARIOS EMAILS E NÃO OBTVE UMA RESPOSTA, TODAS AS CONVERSAS EM GERAL FOI ATRAVÉS DO EMAIL, NO PROPRIO EMAIL ENVIADO O JARDIM EXOTICO DIZ QUE VAI FAZER O RESSARCIMENTO ATRAVÉS DE DEPOSITO E NÃO FEZ.
NÃO TENHO FOTO PARA ENVIAR, NÃO RECEBI O QUE COMPREI, SE NÃO RECEBI ME DEVOLVA O DINHEIRO.
AS CONVERSAS ESTÃO TODAS NO EMAIL.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 11:04
CONTINUO AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO.
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 14:23
CONTINUO AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO PELO JRDIM EXOTICO, QUAISQUER CONSULTAS SOBRE AS RECLAMAÇÕES FEITAS ESTA NOS EMAILS ENVIADOS.
ESPERO COM SINCERIDADE QUE A EMPRESA RESOLVA ESSA PENDENCIA, OU ME DEVOLVE O DINHEIRO OU FAÇA A ENTREGA QUE PEDI E PAGUEI CONFORME MEU EMAIL.