Comprei e não recebi

Question

Comprei no site da loja, pelo Instagram, no dia 25/08, uma cadeira de balanço, paguei, recebi a nota fiscal, me mandaram o código de rastreio da frete veloz.
A entrega estava marcada com 8 dias e até agora nada.
Ao fazer o rastreio informam q já houve duas tentativas de entrega e não foi encontrado o destinatário, sendo q nas duas datas e horários estávamos em casa.
Não há um telefone para contato.
Sem comunicação, até com a empresa

Accepted Answer

Bom dia Elaine,infelizmente vc foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui],não fazemos vendas online,somente pelo nossos canais de venda email e whatsapp.
Queremos expressar nosso profundo pesar e solidariedade pelo transtorno que você está passando. Fomos informados de que [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando uma versão [Editado pelo Reclame Aqui] do nosso site para realizar [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos tomando todas as medidas legais cabíveis para combater essa situação e já notificamos as autoridades competentes.

Nossa empresa é conhecida pelos valores de transparência, honestidade, credibilidade e seriedade. Fomos alvo desse [Editado pelo Reclame Aqui], mas continuaremos trabalhando para garantir que o site seja falso seja retirado do ar o mais rápido possível e que sigamos com as nossas atividades, proporcionando aos nossos queridos clientes e parceiros produtos legítimos, qualidade superior e uma atendimento de excelência.

Se você realizou uma compra através desse site falso, recomendamos que entre em contato imediatamente com sua instituição financeira para contestar a transação e proteger suas informações bancárias. Também sugerimos que você denuncie o site [Editado pelo Reclame Aqui] às autoridades para auxiliar na investigação e evitar que outras pessoas sejam vítimas.

Gostaríamos de reforçar que a segurança e a confiança de nossos clientes são nossa prioridade absoluta. Estamos trabalhando incansavelmente para garantir que todos os nossos canais oficiais sigam protegidos, que os canais [Editado pelo Reclame Aqui] parem de veicular anúncios e sejam investigados, e que nossos clientes estejam cientes de como identificar nossos canais legítimos.

Dicas para sua segurança:

Verifique o URL: Sempre se certifique de que o endereço do nosso site começa com https:// e contém nosso domínio oficial https://*******

Atenção ao contato: Nunca pedimos informações sensíveis, como senhas ou dados bancários, através de mensagens ou e-mails.

Entre em contato: Se tiver qualquer dúvida ou se algo parecer suspeito, entre em contato diretamente conosco através dos nossos canais oficiais.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para oferecer o suporte necessário durante esse momento difícil. Agradecemos a sua compreensão e por continuar confiando em nossa marca.

Atenciosamente,

Equipe Jardim Móveis Externos
@jardimmoveis_
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https://*******

Comprei e não recebi

Resposta da empresa