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Bertioga - SP

16/08/2024 às 13:53

ID: 195366481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 12/08 comprei um item da promoção de aniversário e ainda não recebi confirmação e rastreio.

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Resposta da empresa

16/08/2024 às 16:18

Boa tarde Ana, a Jardim Móveis não faz vendas direta pelo site e não estamos com promoção de aniversário,infelizmente vc foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] onde usaram o nosso nome.
Queremos expressar nosso profundo pesar e solidariedade por esse transtorno Fomos informados de que [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando uma versão [Editado pelo Reclame Aqui] do nosso site para realizar [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos tomando todas as medidas legais cabíveis para combater essa situação e já notificamos as autoridades competentes.

Nossa empresa é conhecida pelos valores de transparência, honestidade, credibilidade e seriedade. Fomos alvo desse [Editado pelo Reclame Aqui], mas continuaremos trabalhando para garantir que o site seja falso seja retirado do ar o mais rápido possível e que sigamos com as nossas atividades, proporcionando aos nossos queridos clientes e parceiros produtos legítimos, qualidade superior e uma atendimento de excelência.

Se você realizou uma compra através desse site falso, recomendamos que entre em contato imediatamente com sua instituição financeira para contestar a transação e proteger suas informações bancárias. Também sugerimos que você denuncie o site [Editado pelo Reclame Aqui] às autoridades para auxiliar na investigação e evitar que outras pessoas sejam vítimas.

Gostaríamos de reforçar que a segurança e a confiança de nossos clientes são nossa prioridade absoluta. Estamos trabalhando incansavelmente para garantir que todos os nossos canais oficiais sigam protegidos, que os canais [Editado pelo Reclame Aqui] parem de veicular anúncios e sejam investigados, e que nossos clientes estejam cientes de como identificar nossos canais legítimos.

Dicas para sua segurança:

Verifique o URL: Sempre se certifique de que o endereço do nosso site começa com https:// e contém nosso domínio oficial https://*******

Atenção ao contato: Nunca pedimos informações sensíveis, como senhas ou dados bancários, através de mensagens ou e-mails.

Entre em contato: Se tiver qualquer dúvida ou se algo parecer suspeito, entre em contato diretamente conosco através dos nossos canais oficiais.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para oferecer o suporte necessário durante esse momento difícil. Agradecemos a sua compreensão e por continuar confiando em nossa marca.

Atenciosamente,

Equipe Jardim Móveis Externos
@jardimmoveis_
*******
https://*******

Consideração final do consumidor

16/08/2024 às 17:47

Atendimento rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

17/08/2024 às 08:14

Agradecemos a confiança.