Jardim Móveis CNPJ 14.*******.*******/*******16

Question

No dia 27/08/******* a noite, eu fiz uma compra no site Jardim Móveis: https://******* de 3 itens ( conforme descrito abaixo), no cartão de crédito da caixa econômica federal em 12x c/ juros de R$*******,59, com estimativa de entrega em até 10 dias úteis :

******* Balanço Marrakech Corda + Suporte de chão - Modelo 1 1 *******,00 *******,00 59,64 12.00%
******* Balanço Folha Lizard + Suporte de Chão - Azul 1 *******,00 *******,00 35,64 12.00%
******* Lareira Externa Ecológica - Tacho Corten | 100cm 1 *******,00 *******,00 51,48 12.00%

A entrega seria feita pela empresa Frete Veloz, conforme descrito na NF enviada para o meu e-mail no horário de 00:34 (28/08/*******).

*Quando abri o link da NF, achei estranho, pois só tinha o valor de cada item, sem colocar o valor total da compra e nem a forma de pagamento, achei as informações bem jogadas.

Desse modo, peguei o número do CNPJ que estava descrito na NF e consultei (conforme descrito abaixo), era o mesmo que apareceu nos dados NF e então não aprofundei a desconfiança.

A empresa Jardim Moveis e Decoracoes de CNPJ 14.*******.*******/*******16, fundada em 13/07/******* e com razão social Jardim Moveis e Decoracoes LTDA, está localizada na cidade Cláudio do estado Minas Gerais. Sua atividade principal, conforme a Receita Federal, é 46.49-4-04 - Comércio atacadista de móveis e artigos de colchoaria. Sua situação cadastral até o momento é Ativa.

No dia seguinte, pela manhã, recebi um e-mail da seguinte forma: Seu pedido está sendo cuidadosamente separado pela equipe da Jardim Móveis e em breve estará a caminho.

O código de rastreamento será enviado em até 24 horas. Por favor, aguarde para poder acompanhar seu pedido.

Logo mais, por volta de 12h10, recebi outro e-mail, da seguinte forma: Seu pedido está a caminho. Rastreie sua remessa para ver o status de entrega, com o seguinte código de rastreio da Frete Veloz: BR23Q16WATNFN

Comecei a acompanhar o trajeto da entrega: https://*******

No dia 13/09/******* á 09h08 da manhã - apareceu no rastreio que a entrega estava em rota para efetuar a entrega e depois ás 17h52 - nova mensagem no rastreio: que a tentativa de entrega havia falhado - destinatário ausente.

*Isso me fez aumentar a desconfiança, pois moro em condomínio com portaria 24h e tenho como receber entrega, mesmo se não tiver na residência. Ainda assim, chequei e não teve nenhum registro de ninguém nem sequer tentando fazer a entrega.

No dia 16/09/******* e 17/09/******* apareceu no rastreio a mesma notificação recebida anteriormente. Objeto em rota e ao final da tarde nova notificação dizendo que a entrega falhou - destinatário ausente e no dia 18/09/******* nova mensagem dizendo que os pedidos estavam retornando a unidade de origem.

* Aumentou mais a desconfiança de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], quando tentei acessar novamente o site para falar com a loja para questionar sobre o ocorrido e o site apareceu fora do ar. Sendo assim, não tinha como eu entrar em contato.

A gente fica meio sem saber o que fazer, sem norte, e na ingenuidade, ainda fiquei acessando o site a cada dia, achando que tinha dado algum problema e que ia voltar a funcionar. Até que comentei com meu esposo e ele me disse, sinto te informar que não tem site, isso foi [Editado pelo Reclame Aqui].

Fui juntando os pontos e verificando todas as incoerências:
*O site fora do ar - deixando o consumidor sem ter acesso a nenhum contato. Pesquisei a página oficial do Jardim Móveis no Instagram e a mesma já havia alertado em um post sobre a ocorrência de sites falsos.
*Sobre a NF ( mesmo que constava o número do CNPJ da empresa Jardim Moveis corretamente) era uma NF mal feita
*Sobre a descrição da compra na fatura do cartão de crédito ( o qual já foi lançado e pago a primeira parcela) não mencionava nada referente ao Jardim Móveis, conforme o registro no demonstrativo do cartão, exemplificado abaixo:
- 27/08 CENTRA PAY 01 DE 12 SANTO ANGELO *******,59D

Quero o cancelamento dessa compra.

Accepted Answer

Bom dia Mila,como percebeu vc foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] sim,esse site que vc fez a compra não é nosso,criaram um perfil falso com nossos dados,nosso site oficial é https://*******

Queremos expressar nosso profundo pesar e solidariedade pelo transtorno. Estamos tomando todas as medidas legais cabíveis para combater essa situação e já notificamos as autoridades competentes.

Nossa empresa é conhecida pelos valores de transparência, honestidade, credibilidade e seriedade. Fomos alvo desse [Editado pelo Reclame Aqui], mas continuaremos trabalhando para garantir que o site seja falso seja retirado do ar o mais rápido possível e que sigamos com as nossas atividades, proporcionando aos nossos queridos clientes e parceiros produtos legítimos, qualidade superior e uma atendimento de excelência.

Se você realizou uma compra através desse site falso, recomendamos que entre em contato imediatamente com sua instituição financeira para contestar a transação e proteger suas informações bancárias. Também sugerimos que você denuncie o site [Editado pelo Reclame Aqui] às autoridades para auxiliar na investigação e evitar que outras pessoas sejam vítimas.

Gostaríamos de reforçar que a segurança e a confiança de nossos clientes são nossa prioridade absoluta. Estamos trabalhando incansavelmente para garantir que todos os nossos canais oficiais sigam protegidos, que os canais [Editado pelo Reclame Aqui] parem de veicular anúncios e sejam investigados, e que nossos clientes estejam cientes de como identificar nossos canais legítimos.

Dicas para sua segurança:

Verifique o URL: Sempre se certifique de que o endereço do nosso site começa com https:// e contém nosso domínio oficial https://*******

Atenção ao contato: Nunca pedimos informações sensíveis, como senhas ou dados bancários, através de mensagens ou e-mails.

Entre em contato: Se tiver qualquer dúvida ou se algo parecer suspeito, entre em contato diretamente conosco através dos nossos canais oficiais.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para oferecer o suporte necessário durante esse momento difícil. Agradecemos a sua compreensão e por continuar confiando em nossa marca.

Atenciosamente,

Equipe Jardim Móveis Externos
@jardimmoveis_
*******
https://*******

Jardim Móveis CNPJ 14.***.*/*****16

Resposta da empresa