Produto não recebido

Respondida
Piracicaba - SP
30/08/2024 às 04:18
ID: 196315787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site jardim móveis externos dia 12/08 , pagando pix, ombrellone , me enviaram ******* e até agora não recebi o produto
E o mesmo site continua data de hoje em aberto e enviei msg e não me responde
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 18:56
Boa tarde Fabio,esse site no qual vc se refere não é nosso,não fazemos vendas online direto do nosso site,criaram um site falso com nossos dados e estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
Queremos expressar nosso profundo pesar e solidariedade pelo transtorno que você enfrentou. Fomos informados de que [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando uma versão [Editado pelo Reclame Aqui] do nosso site para realizar [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos tomando todas as medidas legais cabíveis para combater essa situação e já notificamos as autoridades competentes.
Nossa empresa é conhecida pelos valores de transparência, honestidade, credibilidade e seriedade. Fomos alvo desse [Editado pelo Reclame Aqui], mas continuaremos trabalhando para garantir que o site seja falso seja retirado do ar o mais rápido possível e que sigamos com as nossas atividades, proporcionando aos nossos queridos clientes e parceiros produtos legítimos, qualidade superior e uma atendimento de excelência.
Se você realizou uma compra através desse site falso, recomendamos que entre em contato imediatamente com sua instituição financeira para contestar a transação e proteger suas informações bancárias. Também sugerimos que você denuncie o site [Editado pelo Reclame Aqui] às autoridades para auxiliar na investigação e evitar que outras pessoas sejam vítimas.
Gostaríamos de reforçar que a segurança e a confiança de nossos clientes são nossa prioridade absoluta. Estamos trabalhando incansavelmente para garantir que todos os nossos canais oficiais sigam protegidos, que os canais [Editado pelo Reclame Aqui] parem de veicular anúncios e sejam investigados, e que nossos clientes estejam cientes de como identificar nossos canais legítimos.
Dicas para sua segurança:
Verifique o URL: Sempre se certifique de que o endereço do nosso site começa com https:// e contém nosso domínio oficial https://*******
Atenção ao contato: Nunca pedimos informações sensíveis, como senhas ou dados bancários, através de mensagens ou e-mails.
Entre em contato: Se tiver qualquer dúvida ou se algo parecer suspeito, entre em contato diretamente conosco através dos nossos canais oficiais.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para oferecer o suporte necessário durante esse momento difícil. Agradecemos a sua compreensão e por continuar confiando em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Jardim Móveis Externos
@jardimmoveis_
*******
https://*******