Jardim Secreto

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/06/2025 às 18:48

ID: 219623033

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizamos a compra da sessão com horário agendado de 21:20 às 00:20 dentro do pacote pago,tínhamos direito a um vinho, prato de entrada,prato principal e sobremesa.Chegando no evento,lá tinha uma fila enorme, ficamos por certa de 1:40 esperando lá fora no frio,conseguimos entrar no evento às 23:00,totalmente fora do horário agendado. Chegando lá tinha algumas mesas livre, porém sujas, com resto de comida, sentamos lá e nenhum garçom vinha nos atender, tive que levantar 2 vezes e pedir por favor para alguém nos atender, por muita insistência, veio uma garçonete nos atender, pedimos o vinho, e logo em seguida o prato de entrada. Logo após chegou uma garçonete informando que era melhor pedir o prato principal junto com a sobremesa pois a comida estava acabando e estava com muita demora para chegar.O vinho chegou, e logo em seguida, por volta de 00:30 chegou a sobremesa primeiro que o prato de entrada e o principal. Fomos praticamente obrigados a comer a sobremesa antes dos pratos principais, pois estávamos com fome. Por volta de 00:50 chegou o prato de entrada que estava totalmente frio. Por volta de 01:30 chegou o prato principal com a carne totalmente crua, sem tempero e sem sal. E sendo que antes da chegada do prato principal, fomos questionar com o garçom, a falta de organização e demora da comida, aí eles mandaram para a gente um prato que não tínhamos pedido, um prato vegano pessimo, sem tempero e sem sal nenhum, não conseguimos comer, a princípio queríamos comer o prato que escolhemos des do inicio.
Meu primeiro dia dos namorados foi frustrante, fiquei muito estressada e irritada com toda situação. A empresa promete em redes sociais de Instagram entregar a melhor experiência de ambiente, culinária, entretenimento, agilidade e melhor atendimento ao cliente. E infelizmente nada disso ocorreu. Me arrependi muito da compra. Não recomendo a ninguém O jardim secreto. Muita decepção, pagamos um valor bem alto para termos a melhor noite dos namorados, confiamos totalmente no que a empresa promete e foi muito frustrante, e tremenda falta de respeito com quem comprou os ingressos, a empresa demostrada não se importar nenhum pouco com os clientes, pelo contrário, eles ocultaram os comentários no Instagram, pois tinha muitas reclamações nos próprios posts. Eu desejo e solicito estorno da compra !