Não reembolso de valor pago por vestido de alta costura não entregue
Não respondida
Belém - PA
05/08/2026 às 11:40
ID: 255674801
Realizei a encomenda de um vestido de alta costura junto ao *****, de propriedade da Sra. *****, destinado ao casamento da minha filha (evento previsto para o início de 2026). O valor total acordado para a confecção da peça foi de R$ 4.000,00, importância esta integralmente quitada mediante transferência bancária via PIX.
Ocorre que, por insucesso na execução do projeto, o vestido não foi entregue. Após cobranças, ficou acordado entre as partes que a restituição integral do valor ocorreria até o mês de abril de 2026.
Não obstante o prazo estabelecido pela própria empresa ter transcorrido sem qualquer cumprimento (in albis), a responsável passou a ignorar completamente as minhas mensagens, deixando de responder a qualquer contato, configurando um comportamento evasivo, omisso e de total descaso com a cliente.
Diante da quebra de confiança e da inércia administrativa, foi enviada uma ***** por meio de advogado, estabelecendo o prazo legal para a devolução do dinheiro, mas a empresa continuou ignorando a obrigação.
A conduta do ateliê configura inadimplemento contratual, retenção indevida de valores e violação direta ao Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 20).