Comprei produto e não recebi o produto e nem reenbolso

Boa tarde Andressa, no ato de sua compra foi informado que não tinhamos o produto em pronta entrega e que se tratava de uma pre reserva para entrega a partir de 24/02. Todos os pedidos dessa remessa ja foram entregues e os reembolsos dos pedidos cancelados pelo cliente ja forma estornados. Nos colocamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.