Desconsideração
Em réplica
Arujá - SP
19/11/2018 às 11:27
ID: 40102229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 27/10, como ocorre a mais de dez anos, nos da turma de medicina de 79, de Mogi das Cruzes, realizamos uma confraternização. Este ano, ao chegar em casa, notei que o para-choque e a saia, do lado direito, estavam riscados e com traços de tinta azul. No momento da retirada não percebi os danos pois, ficamos conversando,enquanto aguardávamos o manobrista. Enviei questionamento à jardineira porém não houve retorno. Aguardo retorno. Grato
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Resposta da empresa
27/11/2018 às 10:05
Bom dia , referente a sua reclamação declaramos que não recebemos nenhuma notificação sobre o ocorrido, por nenhum meio de comunicação. Então só ficamos sabendo do ocorrido agora por meio do reclame aqui. Não sabemos o que houve, mas nunca deixamos de atender nossos clientes e levamos muito a sério reclamações e notificações. Informamos tambem que nossos manobristas são funcionários fixos, todos com mais de dois anos na empresa e que eles são instruidos a relatar a nossa gerencia todo dano que venham causar a algum veículo sem onus nenhum para eles. Pedimos por favor que o Sr entre em contato conosco pelo telefone******* e fale com um de nossos gerentes para facilitar a comunicação . Agradecemos o contato .
Réplica do consumidor
01/12/2018 às 15:31
Em 30/11 aproximadamente as
14:30hs , contatei o gerente. Ele explicou que todos os manobristas são fixos e qualquer ocorrência , a gerência eh notificada e naquele dia não houve nenhum evento. Ele foi categórico em afirmar que os danos causados não ocorreram na Jardineira, só que cheguei com o carro sem nenhum dano e retornei com riscados. Não questionarei o argumento dado, mesmo porque o seguro já foi acionado, porém o posicionamento do restaurante eh interessante, senão cômico e, mesmo diante dessa resposta, continuaremos clientes. Obrigado