Garson gritou com meu filho
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2023 às 17:31
ID: 158696865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSábado fui na churrascaria a qual sou cliente há mais de 8 anos. Eu meu marido e meus dois filhos, 5 e 3 anos.
Meu filho de 3 anos começou a chorar pq queria um balão ( que vende na porta e inclusive é um absurdo de caro 45,00 ). Eu estava explicando e acalmando meu filho na mesa, já tinha tirado para almoçar no buffet e simplesmente veio um garson gritando e dando bronca no meu filho que estava chorando!!! Falando que ele tem dois em casa e que era pra ele brincar com os copos de plástico e sentar no cadeirão sem gritar!! Eu e meu Marido vimos a reação de medo dos meus dois filhos na hora, e decidimos reclamar com o gerente, pagar a conta e ir embora falta de profissionalismo e total desrespeito. Não cuido dos meus filhos para serem tratados de tal forma! Deixo meu aviso aos pais. Paguei *******,00 na conta que nem almoçamos pq houve toda essa situação e o gerente querendo dar *******,00 em dinheiro pra gente ir embora que ele iria resolver com o garson dele ? O que é isso né? Desrespeito total .:
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 13:42
Boa Tarde Sra. Danielle, agradecemos seu contato, esse garçon estava em experiencia e foi dispensado, não aceitamos esse fato de um funcionário tratar um cliente com desrespeito e comparação, em 28 anos isso nunca ocorreu, entendemos sua frustação e indignação com toda razão, quem não ficaria??? quando o assunto são nossos filhos ? quanto aos ******* reais o gerente o Sr. Luis Carlos lhe devolveu o valor do rodizio que a sra não almoçou e o maitre não deveria ter cobrado, lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas. Trabalhamos sempre para aprimorar nosso atendimento e sua reclamação irá colaborar para tal. Os balões são vendidos por terceiros que não fazem parte da empresa. Muito obrigado por relatar os fatos e mais uma vez pedimos desculpas e esperamos atende-los novamente .
Atenciosamente, equipe Jardineira