Pedido nao foi entrgue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2020 às 17:52
ID: 110315545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido número ******* em 29 de Julho. O prazo para entrega era de 6 dias úteis. Até hoje, 13/08, não recebi o meu pedido e minhas mensagens via Whatsapp nao sao respondidas, apesar do funcionário estar sempre online. Tentei contato via telefone e ninguém atende. Tentei por email e fiquei sem resposta.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 20:59
Olá, Sr Pedro! Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno, infelizmente tivemos problemas com nosso correio eletrônico.
Em relação seu pedido, o mesmo foi entregue atrasado sim e por isso lhe pedimos desculpas! Infelizmente durante o período forte da pandemia as vendas online tiveram um aumento além do suportado o que gerou atrasos.
Após o seu problema, melhoramos nossa logística para que outros clientes não viessem a passar pelo mesmo transtorno que você passou.
Att., Adriele Marques - Gerente Comercial.